Dans un monde de plus en plus numérique, la capacité à obtenir une assistance instantanée peut faire la différence entre une expérience client positive et une frustration croissante. Virgin Media, l'un des principaux fournisseurs de services de télécommunications au Royaume-Uni, offre à ses clients ...
**Imaginez-vous, en tant que client, en train de naviguer sur un site web et une question surgit. Il y a quelques années, vous auriez probablement dû envoyer un email ou chercher un numéro de téléphone pour appeler. Aujourd'hui, il vous suffit de cliquer sur une petite fenêtre de chat en bas de l'éc...
