Politique de retour et d'échange d'adidas

La politique de retour et d'échange d'adidas est conçue pour assurer la satisfaction des clients, offrant un processus simple et efficace pour retourner ou échanger des articles. Dans un premier temps, il est essentiel de savoir que les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, et accompagnés de toutes les étiquettes. Pour initier un retour, le client peut se rendre sur le site web d'adidas, dans la section dédiée aux retours, ou utiliser l'application mobile. Un bon d'expédition prépayé est souvent fourni, facilitant ainsi l'envoi des articles retournés. En cas d'échange, les clients doivent suivre un processus similaire, en s'assurant de choisir la bonne taille ou le bon modèle souhaité.
Il est à noter que certains articles, comme les produits personnalisés ou ceux en promotion, peuvent ne pas être éligibles au retour. Si un client reçoit un produit défectueux ou incorrect, il doit contacter le service client d'adidas immédiatement pour résoudre le problème. Enfin, le remboursement est généralement traité dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés. Pour garantir une expérience fluide, il est conseillé de conserver les preuves d'achat et de suivre les instructions fournies lors de l'achat. En résumé, adidas vise à rendre le processus de retour et d'échange aussi transparent et agréable que possible pour ses clients.